كتب ياسر عبد الرازق
كرم الدكتور شريف يوسف خاطر رئيس جامعة المنصورة اليوم الثلاثاء 24 يناير 2023 م مسئولى منظومة الشكاوي الحكومية بقطاعى التعليم والمستشفيات وذلك لما حققته الجامعة من معدلات انجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها خلال الفترة الماضية حيث حققت نسبة 99% لإجمالي إنجاز الشكاوى التي تلقتها المنظومة لعام 2022 م ، وفقا للتقرير الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية الموحد لمجلس الوزراء. مشيداً بهذا الانجاز والاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين بعد فحصها وإيجاد الحلول المناسبة لها ، ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات للإهتمام بشكاوى المواطنين. وأضاف خاطر أن الجامعة قامت بزيادة عدد الوحدات التى تستقبل الشكاوى لتصل الى 33 وحدة تستقبل الشكاوى الكترونيا والتفاعل معها و زيادة عدد مقدمي الخدمة بالجامعة لرفع كفاءة وفعالية التعامل مع شكاوى المواطنين والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة، ولتكون الجامعة واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة. الجدير بالذكر أن جامعة المنصورة قد حققت أعلي معدلات في انجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها خلال عام 2022 وعددها 1493 شكوى بمعدل انجاز 99% ،وذلك من خلال الاستجابة السريعة للقطاع الطبي بالجامعة مع الاستغاثات الطبية حيث استقبلت الجامعة عدد (130) استغاثة طبية من غرف العمليات الخاصة بشكاوى التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة ومنها توفير عناية مركزة وحضانات للأطفال الرضع وجراحات الأورام.
